Expédition & retours
NicoleBenisti.com accepte les retours dans les 14 jours suivant la réception du reçu. Ceci est uniquement pour les articles à prix régulier - Tous les articles en solde avec code promotionnel sont VENTE FINALE et non remboursables. Les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont également pas remboursables.
Pour tout retour, la raison doit être parmi les suivantes : 1. Taille incorrecte ; 2. Modèle/coupe ; 3. mauvais article ; 4. Défaut (Veuillez nous donner une description du problème)
Pour que votre remboursement soit accepté, le ou les articles doivent être retournés dans le même état qu'ils ont été vendus, y compris les étiquettes d'origine attachées sur la veste. Le ou les articles doivent être non portés, non lavés, non altérés et non endommagés.
Il est conseillé de conserver l'emballage d'origine car il sera nécessaire pour le retour du ou des articles.
La demande de retour doit être complétée dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Toute demande de retour reçue après ce délai sera refusée. Le client sera remboursé une fois le ou les articles retournés et vérifiés. Veuillez allouer 3 à 5 jours ouvrés pour le traitement du remboursement.
LES ARTICLES RETOURNÉS SANS NUMÉRO RMA SERONT REFUSÉS.
Veuillez consulter la procédure de retour ci-dessous pour plus d'informations sur l'obtention d'un numéro RMA.
COMMENT OBTENIR UN NUMÉRO RMA
Pour retourner votre marchandise, vous devez demander un « numéro d'autorisation de retour de marchandise » (RMA) dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Une fois que vous avez reçu votre RMA, vous avez 2 jours pour retourner votre envoi ou il sera refusé.
Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais, droits, taxes, TVA, etc. applicables. Les clients qui sélectionnent une méthode d'expédition en port dû verront le montant total des frais de transport déduit de votre retour ordrer.
* LE NUMÉRO RMA DOIT ÊTRE ÉCRIT À L'EXTÉRIEUR DU COLIS.
Le numéro RMA doit être écrit clairement à l'extérieur du colis à retourner. De plus, les clients doivent expédier avec un service postal qui fournit un numéro de suivi et une assurance, car nous ne sommes PAS responsables des colis retardés ou perdus. Une fois que nous aurons reçu votre colis dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivants. Vous serez averti par e-mail lorsque le remboursement aura eu lieu. Veuillez noter que votre banque peut exiger un délai de traitement supplémentaire avant de créditer votre compte. Les colis retournés sans l'étiquette RMA autorisée et/ou les transporteurs alternatifs seront refusés à l'entrepôt.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à return@nicolebenisti.com et inclure votre NUMÉRO DE COMMANDE dans la ligne d'objet.